Вы увидите обязательные этапы подготовки команды к первым встречам с клиентом. Самая важная часть этих встреч – вызвать у клиента доверие к команде и грамотно снять потребности, оставляя возможности для апсейла.
Используя чек-лист, вы проверите, насколько серьезно команда готовится к звонку и изучает предварительную информацию о бизнесе клиента и его конкурентов (а также узнаете, как можно проводить такую подготовку). После мы оценим все этапы разговора и слаженность работы команды на звонке.
Самой важной частью оценки будет оценка используемых техник продаж и консультативной манеры ведения переговоров, которая помогает увеличить конверсию и продавать дорогие решения. BANT, SPIN, AIDA, Долина тревог и многое другое – все будет в чек-листе.