10 способов улучшить CustDev интервью с пользователем

Если вы раз­ви­ва­е­те IT про­дукт или хоти­те улуч­шить про­да­жи в ИТ ком­па­нии, вам важ­но пони­мать целе­вую пер­со­ну про­дук­та (ICP), пони­мать потреб­но­сти поль­зо­ва­те­лей, знать, как они вос­при­ни­ма­ют ваш про­дукт и как при­ни­ма­ют реше­ние о его покупке.

Луч­шим спо­со­бом это узнать будет custdev интер­вью с поль­зо­ва­те­ля­ми и поку­па­те­ля­ми. Но что делать, если люди не хотят гово­рить прав­ду на интер­вью, иска­жа­ют инфор­ма­цию или сами не пони­ма­ют при­чи­ны сво­их поступ­ков? И вот тут на пер­вый план выхо­дит под­го­тов­ка к интер­вью и тех­ни­ка зада­ва­ния вопросов.

В докла­де Тама­ра Кулин­ко­вич рас­ска­зы­ва­ет об улов­ках и при­е­мах, кото­рые помо­гут вам полу­чить более досто­вер­ную инфор­ма­цию от поль­зо­ва­те­лей в custdev интер­вью и при этом сохра­нить дове­ри­тель­ную атмо­сфе­ру общения.